В регионах России вводится единый телефонный номер 122 по коронавирусу

Из-за пандемии коронавирусной инфекции медицинские учреждения испытывают сейчас колоссальную нагрузку. На этом фоне возникли проблемы со связью — россиянам стало непросто дозвониться до поликлиник. Как сообщил вице-премьер Дмитрий Чернышенко, для решения этого вопроса в стране был введён единый номер 122.

В аппарате вице-премьера рассказали о результатах проведённого в регионах мониторинга: при вызове врача время ожидания ответа оператора могло достигать 20 и более минут. Поэтому власти ввели единый номер 122. По нему больные коронавирусом смогут вызвать участкового врача или бригаду скорой помощи на дом. В перспективе — оформление по номеру больничного, доставки лекарств, получение медицинской консультации. Дмитрий Чернышенко отметил, что в регионах, которые уже перешли на единый колл-центр с использованием чат-бота и эффективной маршрутизации звонков, ситуация со связью сразу улучшилась. Например, это произошло в Иркутской, Омской, Томской областях и Алтайском крае. Всего таких субъектов 27.

Вице-премьер также рассказал, что федеральные власти готовы оказывать техническую и финансовую поддержку регионам, однако важным условием должна стать вовлечённость глав субъектов в организацию и контроль данной работы. В случае дефицита операторов техническую и кадровую помощь обещал предоставить и «Ростелеком». К решению вопросов функционирования кол-центров подключат также руководителей цифровой трансформации. Их должны назначить до 1 декабря.

Напомним, ранее мы писали о том, что власти продлили доплаты медикам за работу с больными коронавирусом.

Источник